Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki iade ve değişim koşulları çerçevesinde işlem yapabilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- İade işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.
- İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır.
2. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Değişim işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.
- Değişim kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır.
3. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 544 944 13 47 numarasını arayarak başlatabilirsiniz.
- İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade veya değişim işleminiz işleme alınacaktır.
- İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle geri yapılacaktır.
4. İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler
- Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç giyim, kozmetik) iade veya değişim yapılamaz.
- Özel sipariş ürünleri ve kişiselleştirilmiş ürünler iade veya değişim yapılamaz.
5. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
